Страхование
Контакты для обращений Застрахованных:
+74951337667 , +74951331086 - стационар
+79150052110 - VK Мессенджер, WhataApp, Тelegram, MAХ
+79851098577 - WhataApp, Тelegram
+9263752499 - WhataApp, Тelegram, MAХ
info@first-assist.ru почта
Новые правила получения согласия на обработку персональных данных при страховании
Внимание!С 1 сентября 2024 года введены новые правила, которые обязывают получать Согласие на предоставление доступа к персональным данным. Это связано с тем, что при выписки страховых сертификатов мы отправляем их в Государственные Базы Данных, где их сверяем. На рабочий процесс это никак не повлияет, только в 10:30 и 20:30 будут отправляться сообщения от 1414 eGov.В указанное время будут приходить сообщение на номер зарегистрированный в eGov, на которое застрахованные должны ответить 511 - что означает ДА”
▪️ Утечки персональных данных становятся все более значимой проблемой, приводя к серьезным последствиям, включая финансовые убытки и ущерб репутации. В соответствии Законом РК «О персональных данных и их защите», согласие на сбор и обработку персональных данных должно быть получено письменно через государственный сервис КДП, негосударственный сервис или иными способами, подтверждающими получение согласия.
▪️ Государственный сервис контроля доступа к персональным данным (далее – сервис КДП) – сервис, предназначенный для получения или отзыва согласия гражданина на доступ к его персональным данным. Сервис КДП защищает персональные данные от несанкционированного доступа или распространения.
Согласие предоставляется посредством отправки гражданину SMS-сообщения от 1414 eGov. При этом ответ на SMS-сообщение «511» означает – «ДА», 512 – «НЕТ»;Согласно пункту 1 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»
https://www.gov.kz/memleket/entities/infsecurity/press/article/details/130936?lang=ru
Обязательное туристическое страхование (для агентств Казахстана)
с 1 января 2019 года вступает в силу Закон «об обязательном страховании туриста» Объектом обязательного страхования туриста является имущественный интерес застрахованного, жизни, здоровью которого причинен вред в результате наступления страховых случаев, указанных в Правилах страховщика.Правила страхования
Сақтандыру ережелері
Могут ли туроператоры реализовывать отдельные виды туристских услуг (часть туристских продуктов) без включения в состав продукта страхования?
Согласно п. 26-1 ст. 1 Закона РК "О туристской деятельности в РК" (далее – Закон), туроператорская деятельность в сфере выездного туризма - предпринимательская деятельность физических или юридических лиц, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по формированию туристского продукта, его продвижению и реализации через турагентов туристам, а также по продвижению и реализации через турагентов туристам туристского продукта, сформированного нерезидентом Республики Казахстан;
П.20 ст.1 Закона, туристский продукт - комплекс всех необходимых туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия.
В соответствии с п.13 ст.1 Закона, туристские услуги - услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов, и другие услуги, предусмотренные договором на туристское обслуживание, оказываемые в зависимости от целей поездки;
В соответствии с п.7 ст.1 Закона, турист - физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания на период от двадцати четырех часов до одного года и осуществляющее не менее одной ночевки в ней (в нем) в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью;
На основании п.12 ст.1 Закона, туристская деятельность - предпринимательская деятельность физических или юридических лиц по предоставлению туристских услуг.
Согласно п.4. ст.27 Закона, Туроператор в сфере выездного туризма обязан застраховать туриста, выезжающего за рубеж, от рисков, предусмотренных Законом Республики Казахстан «Об обязательном страховании туриста».
Согласно п.1.1 Договора, заключаемого ТОО «PEGAS KAZAKHSTAN (ПЕГАС КАЗАХСТАН)» (далее – Туроператор) с туристскими агентствами (далее – Турагент), Туроператор осуществляет действия по формированию туристского продукта (как полностью, так и его части), его продвижению и реализации Турагенту, на основании его заявок, а Турагент обязуется на условиях, установленных Договором осуществлять его дальнейшую реализацию туристам и иным заказчикам.
Принимая во внимания что часть туристских продуктов реализуется Турагентам в рамках агентского Договора, соответствующего требованиям Закона, реализуемые туристские продукты попадают под действие требования об обязательном страховании.
Обязательное страхование
Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам, указанным в страховом сертификате. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.
Что делать при наступлении страхового случая?
Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанса по номеру телефона, указанному в Договоре. Следуйте инструкциям представителя ассистанс компании и будьте готовыми сообщить следующую информацию:- - фамилию, имя;
- - номер страхового сертификата;
- - местонахождение и контактный телефон;
- - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
- - какая помощь требуется.
Важно
Страховым случаем, согласно Правилам, признаются следующие события, наступившие после вступления договора обязательного страхования туриста в силу:По страховому полису возмещаются следующие расходы согласно Программы Обязательного Страхования Туриста:
| № п/п | События, признаваемые в качестве страхового случая, и виды расходов, подлежащих возмещению | Предельный объем ответственности страховщика (страховая сумма) (в долларах США/евро) | ||
|---|---|---|---|---|
| Программа 1 (Турция, Таиланд, Азербайджан, Россия, Грузия, Узбекистан, Объединенные Арабские Эмираты, Кыргызстан, Армения) |
Программа 2 (Египет, Вьетнам, Греция, Индонезия, Кипр) |
Программа 3 (Куба, Тунис) | ||
| 1 | Несчастный случай: | |||
| 1.1 | 10000 | 30000 | 50000 | |
| 1.2 | 100 | 300 | 300 | |
| 1.3 | 800 | 1000 | 1200 | |
| 1.4 | 800 | 1000 | 1200 | |
| 1.5 | 800 | 1000 | 1200 | |
| 2 | Внезапное острое заболевание, резкое ухудшение состояния здоровья и (или) обострение хронического заболевания, требующие оказания застрахованному экстренной и неотложной медицинской помощи для предотвращения существенного вреда здоровью или устранения угрозы жизни: | |||
| 2.1 | 10000 | 30000 | 50000 | |
| 2.2 | 300 | 500 | 600 | |
| 2.3 | 800 | 1000 | 1200 | |
| 2.4 | 800 | 1000 | 1200 | |
| 2.5 | 800 | 1000 | 1200 | |
ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ СТРАХОВЫХ СЛУЧАЕВ И ОГРАНИЧЕНИЕ СТРАХОВАНИЯ
Страховщик не несет ответственность и вправе полностью или частично отказать застрахованному в страховой выплате, если страховой случай произошел вследствие:- войны; вторжения; враждебных действий иностранного государства; военных или подобных им операций (независимо от того объявлена война или нет) или гражданской войны;
- мятежа; забастовки; локаутов; гражданских беспорядков, приобретающих размеры или разрастающихся до народного восстания; бунта; гражданских волнений; военного мятежа; революции; военного захвата или узурпации власти; конфискации; реквизиции или национализации имущества; актов терроризма.
- радиоактивного излучения или загрязнения радиоактивным топливом или радиоактивными отходами от сжигания атомного топлива;
- стихийных бедствий - землетрясения, удара молнии, наводнения, селя, урагана, смерча, бури, обвала, оползня, лавины;
- при обстоятельствах, исключающих в соответствии с законодательством Республики Казахстан ответственность Застрахованного;
- в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Страхователем и(или) Застрахованным условий Договора страхования/страхового сертификата. Так же Страховщик не производит выплату за:
- косвенные коммерческие потери третьего лица (потерпевшего), потери (штрафы, неустойка и т.д.) в связи с возникшим нарушением потерпевшим сроков поставки товаров или производства работ (оказания услуг), иных обязательств по контрактам (договорам), упущенная выгода третьих лиц;
- моральный вред;
- судебные расходы;
- вред, причиненный жизни и здоровью третьих лиц;
- в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Страхователем, Застрахованным и (или) Выгодоприобретателем условий Договора страхования.
УСЛОВИЯ ОТКАЗА В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ
Если страховой случай произошел вследствие:- умышленных действий застрахованного, направленных на возникновение страхового случая, либо способствующих его наступлению;
- действий застрахованного, признанных в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, умышленными уголовными или административными правонарушениями, находящимися в причинной связи со страховым случаем.
- получение застрахованным соответствующего возмещения убытка от лица, виновного в причинении убытка;
- обстоятельства непреодолимой силы;
- профилактических обследованиях/мероприятиях
- непредставление застрахованным страховщику документов, прилагаемых к заявлению о страховой выплате в полном объеме в соответствии с разделом настоящих Правил, за исключением документов по каждому отдельному страховому случаю, которые представляются исходя из фактически понесенных расходов;
- осуществление страховщиком страховой выплаты в размере страховой суммы;
- основания, предусмотренные подпунктами 1) и 2) пункта 1 статьи 839 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
- занятий застрахованным профессиональным спортом;
- события, наступившего вследствие нахождения, застрахованного в состоянии тяжелой степени алкогольного опьянения, а также наркотического или токсического опьянения, за исключением случаев:
- - употребления лекарственных средств по предписанию лечащего врача;
- - вынужденного употребления наркотических, токсических веществ либо насильственного их введения, установленного правоохранительным органом и (или) судом;
- - добровольного отказа застрахованным от медицинской транспортировки из страны (места) временного пребывания в Республику Казахстан или выполнения предписаний лечащего врача, полученных застрахованным в связи с обращением по страховому случаю.
Для получения выплаты соберите следующий перечень документов:
- копия документа, удостоверяющего личность, или паспорт застрахованного с отметками пограничного контрольно-пропускного пункта о пересечении границы Республики Казахстан и (или) документа, являющегося основанием пребывания застрахованного на территории страхования;
- оригинал или нотариально заверенная копия документа, подтверждающего факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного жизни и здоровью застрахованного, в том числе:
- - медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, назначении (рецепт) врача, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных лекарственных средствах с разбивкой по количеству, дате и стоимости;
- - документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, оказанных застрахованному вследствие наступления страхового случая, с указанием суммы, валюты, даты оплаты;
- - документы, подтверждающие факт оплаты товаров и услуг (товарные чеки, счета-фактуры, квитанции об оплате и иные документы) с указанием их наименования, количества и стоимости
- - медицинские документы по установлению факта употребления психоактивного вещества и состояния опьянения застрахованного представляются при несчастном случае;
- - документы правоохранительных, судебных и иных компетентных органов, подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства его происшествия, представляются при несчастном случае;
- - свидетельство о смерти с указанием причины смерти, заключение судебно-медицинской экспертизы или протокол патологоанатомического вскрытия представляются в случае смерти застрахованного;
- - документы, подтверждающие аннулирование или обмен проездных документов (билеты, посадочные талоны), отказ от забронированного в гостинице номера, а также других туристских услуг, предоставленных застрахованному, за неиспользованную часть срока пребывания за рубежом представляются при вынужденным более длительном сроке нахождения в стране (месте) временного пребывания либо досрочном возвращении на территорию Республики Казахстан вследствие наступления страхового случая;
- - проездные документы (билет, посадочные талоны) - при транспортировке несовершеннолетних детей и (или) близких родственников застрахованного;
- - документы, подтверждающие осуществление телефонных звонков, сообщений страховщику и ассистанс компании по номерам телефонов, указанным в страховом сертификате или страховом полисе;
- - документы, подтверждающие расходы, связанные с принятием мер по предотвращению и уменьшению убытков;
- - документы, подтверждающие личность и права выгодоприобретателя, - при необходимости.
Туристическое страхование (для агентств Кыргызстана )
Что делать при наступлении страхового случая?
Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанса по номеру телефона, указанному в Договоре.- фамилию, имя;
- номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
- местонахождение и контактный телефон;
- обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
- какая помощь требуется.
Важно
По страховому полису возмещаются следующие расходы:
-медицинские расходы по стационарному и амбулаторному лечению;- расходы, связанные с беременностью, когда срок беременности не более 3-х месяцев;
- расходы, связанные с лечением острой зубной боли;
- расходы, связанные с лечением травм;
- круглосуточная диспетчерская служба;
- услуги скорой помощи;
- расходы на эвакуацию и репатриацию.
Ограничение страхования и исключение из страховых случаев:
- профилактических обследования/мероприятия;- медицинские расходы, связанные с наблюдением при нормально протекающей беременности, родовспоможением;
- патологиями и осложнениями при беременности;
- лечение злокачественных новообразований;
- хронические заболевания, и т. д.
Для получения выплаты соберите следующий перечень документов:
1) выписка из истории болезни (эпикриз);2) назначение лечащего врача, консультации узких специалистов, за услуги которых выставлены счета;
3) оригиналы медицинских счетов на фирменном бланке с соответствующей печатью, с указанием фамилии, имени застрахованного лица, № полиса, диагноза, даты обращения, продолжительности лечения, перечня оказанных медицинских услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с наличием обратного адреса и телефона медицинского учреждения;
4) фискальные документы либо штамп на бланках счетов, подтверждающие факт оплаты наличными за оказанные медицинские услуги;
5) предоставление документов с переводом на государственные языки РК.
6) по письменному требованию страховщика застрахованный обязан предоставить дополнительную необходимую информацию о состоянии своего здоровья (выписка из амбулаторной карты).
Обязательное туристическое страхование при вылете из городов РФ
Бронируя пакетные туры с вылетами из городов РФ, необходимо выбирать страхование для турагентств Казахстана – Nomad. Услуга добавляется для каждого туриста отдельной строкой. Если Вы не сделали этого самостоятельно, то услуга будет изменена вручную нашими менеджерами и заявка будет пересчитана.Краткая инструкция добавления страхования при нестандартных турах
Услуга добавляется для каждого туриста отдельной строкой. Необходимо добавить услугу страхования>>выбрать одного туриста из списка>>добавить
При выборе пакета: ticket only; hotel only; individual tour (Образец )
Контактная информация страховой компании
АО Страховая компания "НОМАД Иншуранс"
Адрес: ул.Толе би, 101,(уг. ул. Байтурсынова), Б/ц «Толе би», 4 этаж
График работы : пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
Tел.: +7 (727) 321-20-00; +7 (727) 321-21-21
www.nomad.kz, info@icn.kz